Skuteczna rozwiązywanie konfliktów-podstawy negocjacji i mediacji
Poruszane zagadnienia: poznanie źródeł, rodzajów konfliktów i strategii rozwiązywania; problemowe podejście do rozwiązywania konfliktów; poznanie i ćwiczenie procedury prowadzenia negocjacji w sytuacjach konfliktowych; poznanie roli mediatora i zasad prowadzenia mediacji;
